为落实电信服务行业侵害消费者权益乱象集中整治工作部署，进一步规范辖区电信服务市场秩序，切实整治损害消费者合法权益的突出问题，近期，安阳市市场监督管理局高新区分局采取“四不两直”方式，对辖区内移动、联通、电信、广电四大运营商自营网点及合作经营网点开展突击暗访检查。

　　此次暗访聚焦群众反映集中、社会关注度高的虚假宣传、增值服务不明开通等电信服务痛点问题，精准锁定行业乱象高发环节。检查人员重点围绕套餐升降资费标准、门店宣传广告内容、增值服务合同条款、光纤宽带流量资费及收费公示等关键内容进行细致检查，严查不明码标价、虚假宣传、使用不公平格式条款、乱收费等侵害消费者合法权益的违法违规行为。

　　本次共暗访检查辖区7家电信服务场所。从检查情况看，各经营网点经营行为总体规范有序，均能依规公示资费标准、规范宣传营销、完善合同文本，暂未发现相关违法违规问题。

　　下一步，高新区分局将以此次暗访检查为契机，持续深化电信服务行业常态化巡查监管，进一步畅通12315投诉举报渠道，快速响应群众消费诉求，督促各电信经营主体切实履行社会责任、规范经营行为，切实守护广大群众的电信消费合法权益。