“没想到这么快就把问题解决了，多亏了你们这么及时的专业辅导。”近日，在安阳高新区税务局办税服务厅，太平洋保险公司安阳中心支公司财务人员李女士在完成个税申报更正后，向税务人员连声道谢。

　　据了解，李女士所在公司因劳动仲裁需向一名离职员工再次支付补偿金，但在个税申报系统中找不到对应栏次，一时不知如何操作。接到诉求后，高新区税务局迅速启动权益保障诉求叫应机制，组织纳服、税政部门业务骨干，并依托省级劳模创新工作室的专业团队，围绕“同一离职事由分次支付补偿金如何申报”的问题开展联席共议，共同梳理政策依据、明确执行口径。随后，在税务人员辅导下，李女士通过电子税务局顺利完成申报。

　　此次难题的快速化解，是高新区税务局精准服务纳税人、高效办好民生事的生动缩影。近年来，该局持续擦亮“易”路畅通税费服务品牌，致力于推动税费政策“易懂”、税费业务“易办”、税费服务“易享”，不断提升服务质效。重点聚焦权益保障诉求叫应机制，通过征纳互动平台、电子税务局等渠道，及时响应群众各类税费诉求。同时，积极拓展“掌上枫桥”建设，推行“有争议、码上解”工作模式，力争将矛盾化解在源头、解决在基层。

　　下一步，高新区税务局将始终坚持“群众诉求无小事”的工作理念，持续优化诉求响应机制，努力做到“群众有呼声，税务有行动”，以更加精准、优质的税费服务化解涉税难题、优化营商环境。