2025年以来，安阳高新区行政审批服务局坚持以群众满意为导向，以“高效办成一件事”改革为牵引，创新推行“一窗通办”服务模式，通过系统性的流程再造、窗口整合与服务升级，推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变，改革成效显著，群众获得感持续增强。一窗受理，集成服务让群众“少跑腿” 走进高新区政务服务大厅，以往按部门分设的专业窗口已被整合为清晰醒目的综合服务窗口。2025年，高新区全面推行“1+2”综窗服务模式，即设立1个综合类窗口与企业开办、项目建设2个综合受理专区。实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务。通过系统梳理“开办餐饮店”等13项高频“一件事”集成服务清单，群众和企业只需到一个窗口、提交一套材料，即可办妥以往需跑多个部门、涉及多个环节的关联事项。 “以前办业务要跑好几个窗口，现在一个窗口全搞定，省时省力。”一位刚刚办结业务的企业经办人感慨道。据统计，通过窗口整合与流程优化，高新区政务服务大厅窗口数量压减57%，人员编制精简43%，行政资源实现集约高效配置，企业群众办事便捷度显著提升。数据赋能，服务提质跑出“加速度” 依托“高效办成一件事”改革，高新区推动跨部门数据共享与业务协同，打通系统壁垒，强化信息跑路。截至2025年，全区累计办结“一件事”集成服务106件，办理时间平均大幅压缩，群众满意度达到98.5%。在“一口清”能手培养计划的推动下，窗口人员业务能力明显提升，6名业务骨干通过系统性培训与实战练兵，成为“问不倒、办得快、服务优”的专业标兵。 “我们不仅追求办得快，更追求办得好。”高新区行政审批服务局相关负责人表示。通过常态化开展“岗位大练兵”、依托企业满意度调查完善问题整改闭环机制，高新区推动政务服务从“能办”向“智办、优办”迭代升级。长效推进，打造“高新最安心”服务品牌 以“高效办成一件事”改革和“一枚印章管审批”为抓手，高新区已建立起一套从窗口整合、流程再造到人员培养的系统性服务提升机制。改革的深化不仅体现在窗口数量的“物理压缩”上，更实现了部门协同、数据共享的“化学融合”。一支由“一口清”业务能手组成的专业队伍，正持续为“高新最安心”的营商服务品牌注入活力与温度。 从“多窗跑”到“一窗办”，从“群众跑”到“数据跑”，安阳高新区正以实实在在的改革举措，推动政务服务提质增效。这场以服务企业、群众满意度为导向的变革，不仅优化了办事流程，更重塑了服务理念，为区域高质量发展注入了强劲而持久的服务动能。
