如今，在安阳高新技术产业开发区（以下简称高新区），企业有事不用愁，首席服务员送来全流程、“保姆式”服务。

　　“从路灯故障到恢复照明只用了1天时间，还调整了照明时间，保障了企业职工上下班的安全。高新区首席服务员贴心的服务更加坚定了我们企业发展的信心。”昨日，高新区宏源精工车轮股份有限公司党总支副书记尚升说。

　　同样有此感受的还有河南力诚环保科技有限公司总经理付飞飞。“我们这两笔2100万元的订单产品能顺利交付客户，多亏了企业首席服务员！”付飞飞说，前段时间，高新区经济发展服务局工作人员在走访时了解到公司资金周转困难，立即积极对接银行，仅用10天时间，帮助企业申请600万元贷款，成功破解企业融资难问题。如此高效的办事效率，让付飞飞赞不绝口。

　　近年来，高新区坚持把助力民营经济发展作为高质量发展的重要抓手，聚焦企业服务，充分发挥服务企业主战场、主阵地、主引擎作用，明确树立人人、时时、事事、处处都是营商环境的服务理念，实行包企业首席服务员制度，全面提升企业服务“帮办、代办”质效，促进惠企政策落地，推动区域经济高质量发展。

　　高新区确定了3名工作人员，拓展“帮办、代办”服务内容，各相关单位也积极开展企业开办手续服务。同时，该区注重充分发挥包企首席服务员的作用，严格落实“13710”工作机制，坚持“清单制+责任制+销号制”工作法，对收集的问题和诉求实行台账管理，确保件件有回音、事事见成效。该区强化统筹协调、协同推进，形成上下联动、协调有序、高效长效的重点项目专员工作机制，先后抽调29名部门副职，担任34个重点项目专员，针对企业经营者在项目审批、税务登记、工商注册等手续办理过程中存在的程序不明、环节不清等情况，领办、代办项目审批手续，打破条块分割障碍，整合房屋征收、征地让地、综合执法等工作，实行全流程专人负责制，从项目建设前期到竣工投产，一包到底，全程服务。

　　今年，该区坚持把加大创业担保贷款支持力度作为促进民营经济发展的重要措施，每月开展创业者担保贷款咨询活动，提供专人咨询服务，对部分创业者登门拜访。截至10月份，共发放创业担保贷款28笔，贷款总额954万元。涉及的扶持创业项目有文化传播、医疗卫生、餐饮娱乐等多个行业领域。

　　“以前，我们行政、研发、生产、销售、仓储分散在园区5栋楼上，日常工作中有诸多不便。‘万人助万企’活动中，企业首席服务员了解到我们的诉求，很快帮我们解了难题。”高新区佳友非晶科技有限公司负责人高仪隆告诉记者，企业首席服务员不仅将原本分散的部门进行整合，还申请了“洹泉涌流”人才补贴和人才公寓，帮企业领到了惠企“大礼包”。

　　围绕民营企业产业转型升级、人才引进培育等方面，高新区充分发挥全区200余名首席服务员的桥梁纽带作用，建立完善的收集、整理、报送机制。截至目前，首席服务员走访企业400余次，收集企业反馈问题72个，解决率100％，助力民营经济健康持续发展。

　　从“多头跑”到“上门办”“首席服务员帮代办”，高新区不断延伸服务内涵，为企业提供全方位、全周期服务，提升辖区市场主体满意度，使“高新最安心”营商环境品牌越擦越亮，全力赋能高质量发展。